Ofte stilte spørsmål

Frakt og behandling

Spørsmål: Hvor lang tid tar frakt?
Svar: Vi tilbyr gratis sporet frakt. Levering tar vanligvis 7–15 virkedager til USA, Canada, Storbritannia, Australia, New Zealand og EU.

Spørsmål: Hva er behandlingstiden?
Svar: Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager (5 virkedager for tilpassede bilmatter) før forsendelse. Du vil motta et sporingsnummer via e-post når varen er sendt.

Spore bestillinger

Spørsmål: Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Svar: Bruk "Spor min bestilling"-siden på nettstedet vårt med bestillingsnummeret og e-postadressen din, eller klikk på lenken i e-postbekreftelsen for forsendelsen.

Spørsmål: Hvorfor oppdateres ikke sporingen min?
Svar: Sporing oppdateres når pakken din skannes ved nye kontrollpunkter. Forsinkelser kan oppstå på grunn av toll, vær eller poststreiker.

Avbestillinger og endringer

Spørsmål: Kan jeg kansellere bestillingen min?
Svar: Bestillinger sendes umiddelbart til vårt utsendelsesteam og kan ikke kanselleres. Du kan returnere varen for refusjon når den ankommer.

Spørsmål: Jeg skrev inn feil adresse. Hva skal jeg gjøre?
Svar: Kontakt oss umiddelbart. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi ikke sende den på nytt eller refundere den. Du kan kontakte ditt lokale postkontor for å prøve å omdirigere den når den kommer inn i landet ditt.

Betalinger

Spørsmål: Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Svar: Vi aksepterer PayPal, kredittkort, debetkort og VISA. Vi aksepterer ikke forhåndsbetalte VISA-kort.

Spørsmål: Hvorfor får jeg feilmeldingen "Postnummer stemmer ikke"?
Svar: Fakturaadressen din må stemme nøyaktig overens med den som er registrert hos banken din. Sørg for at formatering og enhetsnumre er korrekte.

Skadede varer og returer

Spørsmål: Produktet mitt kom skadet. Hva nå?
Svar: Send en e-post til support med bilde-/video-bevis. Vi sender enten en gratis erstatning eller gir instruksjoner for retur og refusjon.

Returpolicy

Spørsmål: Hva er policyen deres for tilbakeføringer?
Svar: Urimelige tilbakeføringer behandles som svindel. Et forskningsgebyr på 35 dollar gjelder for mislykkede tvister. Vi forbeholder oss retten til å forfølge rettslige skritt, bruke inkassobyråer og rapportere svindel til kredittbyråer og politi.

Personvern og sikkerhet

Spørsmål: Er det trygt å handle her?
Svar: Ja. Vi følger bransjestandard kryptering og beste praksis for e-handel for å sikre at dine data og betalingsinformasjon forblir sikre.